FAQ

Ogólne

Jaki program do obsługi rejestratora/kamery?

Wszystkie programy znajdują się na podstronie POBIERZ.

Gdzie znajdę kartę katalogową i instrukcję obsługi do rejestratora/kamery?

Karty katalogowe i instrukcje obsługi znajdują się w sekcji Pobierz na stronie danego produktu marki MW Power.

Brak obrazu po zalogowaniu się przez przeglądarkę internetową

Jeżeli jest brak obrazu po zalogowaniu się przez przeglądarkę internetową spróbuj:

  • otworzyć stronę w przeglądarce Internet Explorer,
  • zainstalować wtyczkę ActiveX,
  • zmienić ustawienia bezpieczeństwa dotyczących wtyczek przeglądarce w Internet Explorer.

Nie znam domyślnego hasła/adresu IP

Informacja ta jest w instrukcji obsługi oraz na pudełku.

Zapomniałem hasło

W celu uzyskania nowego hasła należy skontaktować się z działem support.

Kamery

Kamera jest niewidoczna w sieci

  • sprawdzić napięcie zasilania 12VDC lub PoE,
  • sprawdzić poprawność działania poprzez zakrycie dłonią obiektywu i diod IR,
  • sprawdzić stan przewodu LAN pod kątem uszkodzeń,
  • sprawdzić zgodność podsieci kamery z siecią lokalną,
  • wyszukać kamerę za pomocą programu Onvif Device Manager.

Zakłócenia obrazu (ostrość, jasność, prześwietlenie, migotanie)

  • wyregulować ostrość za pomocą pokrętła FOCUS,
  • dokonać indywidualnej regulacji obrazu w menu kamery,
  • w przypadku kamer po łączu analogowym zastosować separatory galwaniczne.

Chwilowe zaniki obrazu, brak głównego strumienia

  • ustawiono zbyt dużą wartość Bitrate,
  • zastosowano switch/router słabej jakości,
  • sprawdzić przewód LAN pod kątem uszkodzeń,
  • sprawdzić miejsce instalacji kamery pod kątem zakłóceń,
  • sprawdzić układ zasilania pod kątem przeciążenia.

Rejestratory

Rejestrator nie uruchamia się

  • sprawdzić napięcie zasilania 12VDC lub 48VDC,
  • sprawdzić kabel sygnałowy monitora oraz monitor.

Rejestrator jest niewidoczny w sieci

  • sprawdzić stan przewodu LAN pod kątem uszkodzeń,
  • sprawdzić zgodność podsieci rejestratora z siecią lokalną.

Rejestrator nie nagrywa

  • sprawdzić czy dysk został sformatowany,
  • sprawdzić poprawność konfiguracji nagrywania,
  • sprawdzić poprawność instalacji dysku.

Rejestrator nie widzi kamer

  • sprawdzić czy rejestrator jest kompatybilny z kamerami,
  • sprawdzić adresację rejestratora i kamer tj. czy adresy się nie dublują oraz czy są w tej samej podsieci (część rejestratorów ma kilka kart sieciowych).

Chwilowe zaniki obrazu, brak głównego strumienia

  • ustawiono zbyt dużą wartość Bitrate kamer,
  • zastosowano switch/router słabej jakości,
  • sprawdzić przewód LAN pod kątem uszkodzeń,
  • sprawdzić miejsce instalacji kamery pod kątem zakłóceń,
  • sprawdzić układ zasilania pod kątem przeciążenia kamer
  • sprawdzić kompatybilność rejestratora z kamerami.